Panoramica
Quattro strumenti, un unico flusso
Progetti
Kanban, attività, scadenze e collaborazione team.
Fogli ore
Registrazione tempi, fatturazione a consuntivo e analisi.
Helpdesk
Ticketing, SLA e reportistica sui tempi di risposta.
Pianificazione
Risorse assegnate nel tempo, disponibilità e turni.
Progetti
Scadenze sotto controllo
Project management semplice
Definisci attività, assegnale al team, stima tempi e scadenze. Il sistema traccia le ore dedicate; una kanban priorizza il lavoro.
Collaborazione
Più utenti (interni o esterni) su ogni task, comunicazioni tempestive e condivisione documenti senza inviare allegati.
Budget e tempi
Conto analitico per progetto, report esportabili in Excel, scadenze e avanzamenti monitorati a calendario.
Helpdesk
Un'assistenza clienti impeccabile
Gestione ticket
Priorità, classificazione e assegnazione manuale ai team, con più livelli di intervento. Dashboard kanban col carico di ogni team.
Analisi e report
Tipologie ricorrenti, stagionalità, efficienza dei team, tempi di risposta. Definisci standard e KPI monitorando successo e soddisfazione.
Comunicazioni organizzate
Ticket creati da email o form del sito, risposte del cliente agganciate alla stessa conversazione. Tutto tracciato e ricercabile.
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